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尊敬的投資者：根據重慶市疫情防控要求，華創期貨有限責任公司為響應政府疫情防控決策部署，全力做好疫情防控工作，公司重慶總部營業場所暫不提供現場業務辦理，恢復時間根據重慶市疫情防控政策要求動態調整。由此給您帶來的不便，我們深表歉意、敬請諒解，屆時我公司將繼續通過手機客戶端、網上交易系統等非現場方式向您提供優質的服務。現公告如下：

一、軟件下載

1、手機端：安卓手機用戶請登錄我司官網（http://75shangcheng.cn），在“下載中心”-“移動終端軟件”菜單中掃碼下載安裝，或者關注我司微信公眾號“華創期貨”，進入公眾號后點擊“微營業廳”中的“交易軟件”菜單，即可識別二維碼下載安裝；蘋果手機用戶請在蘋果appstore中搜索對應軟件名稱下載安裝。

2、電腦端下載：請登錄我司官網（http://75shangcheng.cn），在“下載中心”中找到對應客戶端點擊下載即可。

二、業務辦理

1、經紀業務：請通過我司官網或華創期貨微信公眾號下載“華創期貨通”、“華創伴你行”、“期貨開戶云”軟件辦理開戶及基本業務，建議優先通過華創期貨通APP線上自助辦理常見業務，目前支持辦理的業務包括：期貨開戶、適當性評估、特殊權限加開、休眠激活、身份證信息變更、一般信息變更等各類權限開通。疫情期間暫不提供電話下單服務。

  2、資產管理業務：目前支持產品認申贖業務：【首次購買】請下載“期貨開戶云”APP及關注“華創資管產品線上簽約”小程序完成資管業務線上簽約流程；【追加及贖回】請您關注“華創資管產品線上簽約”小程序完成。

  3、交易咨詢業務：請關注“華創期貨視頻號”微信公眾號，點擊進入－添加“微信”，添加工作人員后會及時幫您辦理交易咨詢相關業務。

三、業務咨詢

1、經紀業務：如需咨詢開戶及基本業務的相關事宜，可關注“華創期貨”微信公眾號轉人工，線上工作人員會及時回復業務相關問題，也可聯系您的專屬客服經理咨詢或分支機構進行咨詢。

2、資產管理業務：如需咨詢產品認申贖業務，請聯系您的專屬客服經理或撥打資管專屬熱線0532-80995912。

3、交易咨詢業務：關注“華創期貨視頻號”微信公眾號，點擊進入－添加“微信”，添加工作人員后會及時線上回復您交易咨詢業務相關問題。

華創期貨分支機構聯系方式如下：

華創期貨貴州分公司 0851-86823279

華創期貨大連分公司 0411-84806615

華創期貨山東分公司 0532-80990786

華創期貨濟南分公司 0531-55668007

四、投訴監督

1、關注“華創期貨”微信公眾號，通過后臺發送投訴監督材料。

2、將投訴監督材料發送至郵箱：khts@hcqh.net。

華創期貨有限責任公司真誠感謝各位投資者的理解和支持！讓我們攜手共進，眾志成城，共克時艱！

華創期貨有限責任公司

二〇二二年十一月十三日